Phone: +359 88 7777 681 hello(at)mammabox.eu

Общи Условия и Политика за Бисквитки и Поверителност

1.Профил
Ако Потребителят е регистриран на mammabox.eu, той е отговорен за защитата на профила си и за съхраняването на паролата си, както и за предпазването на информацията съхранена на компютъра му. Потребителят се съгласява да поеме отговорнаост за всички дейности извършени от неговия профил. Ако Потребителят е под 18 години, той може да използва mammabox.eu само под супервизията на родител или настойник. Мамма Бокс си запазва правото да откаже доставка, услуга или да спре незабавно и без предизвестие поддържането и достъпа на Потребителя до профила му.

2. Доставка
Цената за доставка на всички наши Petite кутии се определя според тарифния план на фирмата куриер. Цената за доставка на всички наши Original Мамма Бокс до офис на куриера е безплатна. Цената на предплатените ни абонаменти, при избран метод на плащане Наложен платеж, се заплаща при получаване на първата кутия. При всяка доставка през периода на абонамента клиентът заплаща такса за доставка при получаването й (Petite Мамма Бокс). Мамма Бокс не работи по времето на национални празници и уикенда. Допълнително забавяне на поръчката си, Потребителят може да очаква и по време на разпродажба. Мамма Бокс си запазва правото да променя тези условия, за което Потребителят ще бъде уведомен най-малко 14 дни предварително.

3. Рекламации
Мамма Бокс уверява своите клиенти, че в 7 дневен срок от датата на получаване могат да върнат закупена кутия, при условие, че върнатата кутия е в оригинална опаковка, без следи от наранявания, нарушен търговски вид, разкъсвания, отваряне или употреба. Мамма Бокс не приема върнати индивидуални продукти (освен ако не е повреден). Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани дефекти по кутията, изпратена грешна кутия, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта кутия, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. Кутията трябва да е придружена със стокова разписка и трябва да бъде изпратена на:

Мамма Бокс ООД, България, гр. София 1616, ул. Радецки 16, ет. 4, ап. 12

3.1 Куриерските разходи за върнатата кутия са за сметка на клиента
3.2 Сумите се възстановяват единственно по банков път по посочена от Клиента сметка
3.3 Не се приемат обратни пратки с наложен платеж и такива изпратени към Мамма Бокс с Български пощи
3.4 Върната кутия, която поради неподходяща опаковка е била повредена при транспортирането, ще бъде връщана на клиента за негова сметка.

След приемане на върната кутия, дължимата сума ще бъде възстановена в срок от 14 дни.
Ако кутията не пристигне в срок от 14 дни след получаване на потвърждение на поръчка, молим Поребителят да се свърже с нас на hello@mammabox.eu.  Ако срокът от 14 дни не бъде спазен, няма да имаме възможност да изпратим нова кутия.

4. Абонаментен договор
4.1 Видовете абонамент за услугата Мамма Бокс са:

  • Месечен – осигурява на клиента достъп до 1 бр. Мамма Бокс всеки месец без допълнителна поръчка.
  • Предплатен – за 3 или 6 месеца и осигурява на клиента достъп до 1бр. Мамма Бокс всеки месец в рамките на избрания срок, без допълнителна поръчка.

4.2 Цената на абонамент се заплаща по Банков път или чрез Наложен платеж. За абонамент с предварително заплащане, при избран метод Наложен платеж, клиента заплаща абонамента при получаване на първата кутия.

4.3 При всяка доставка през периода на абонамента клиентът заплаща такса за доставка при получаването й (отнася се за Petite кутиите).

4.4 За да прекъснете Месечен абонамент, моля, свържете се с нас до 1-во число всеки месец на hello@mammabox.eu. При закупуване на предплатен абонамент Вие приемате и потвърждавате, че абонаментът Ви е предплатен за целия му срок. Абонаментът няма да бъде подновен след изтичането на този срок. Няма възможност за прекъсване на предплатен абонамент, а предплатената такса не се възстановява.
Мамма Бокс си запазва правото да анулира абонамент по всяко време в резултат на нарушение на тези Общи условия и Политика за поверителност.

5. Оплаквания
Ако имате оплакване, моля пишете ни на info@mammabox.eu. Мамма Бокс си взема поука от подадените оплаквания. Всички такива ще бъдат входирани и проверени. Потребителят ще бъде уведомен относно статуса на своето оплакване.

6. Цени
Поради обстоятелства независещи от нас, цените обявени на сайта може да бъдат променяни във всеки един момент. Всички цени са в български лева (BGN). 

7. Наличност
Всички кутии са обект на наличност. Мамма Бокс си запазва правото да откаже поръчка при невъзможност да осигури поръчаната от клиента кутия, за което той ще бъде навременно уведомен. 

8. Информация за Мамма Бокс
Мамма Бокс ООД
Седалище: ул. “Радецки” № 16 , ет. 4, ап. 12, София 1616, България

ЕИК/ПИК: 204631520
Имейл: info@mammabox.eu

7 юни 2017

9. Продукти
9.1 Услугата Мамма Бокс съдържа материали и продукти, предоставени от трети страни, чието съдържание не е собственост на Мамма Бокс, за което Мамма Бокс не носи отговорност. Клиентът се съгласява да използва същите на собствена отговорност.
9.2 Материалите и продуктите собственост на трети страни предоставяни чрез услугата Мамма Бокс не са предмет на този договор и Мамма Бокс не предоставя гаранции за тях. 

10. Сертификати за подарък
10.1 Сертификатът е валиден за 12 месеца от датата на закупуване.
10.2 Сертификатът е валиден само при регистрация на ПИН код. ПИН може да бъде регистриран само веднъж. 

10.3 При върната кутия/ отказ от абонамент, сумата по сертификата не се възстановява. 
10.4 Сертификатът не може да бъде заменян срещу сума. 
10.5 Мамма Бокс не е отговорна за загубата на сертификат и неговата стойност няма да бъде възстановена. 

11. Интелектуална собственост
Всички текстове, графики, търговски марки, лога, имена на продукти, видео интерфейси, визуални интерфейси, фотографии и изходен код, включително, но не само функционирането, вида и възприемането на това съдържание в сайта, са собственост на съответните собственици и са защитени от търговски закони, закони за авторски права, патенти и търговски марки, както и от различни други права на интелектуална собственост и закони за конкуренцията. Забранено е използването или възпроизвеждането на материали от сайта, тяхното копиране, разпространяване, прехвърляне, предоставяне, използване за каквито и да било цели различни от изготвянето на поръчка към Търговеца. Информацията, снимките и всички други материали, свързани с предлаганите стоки, могат да се използват от крайните потребители само и единствено за лични цели.

Мамма Бокс си запазва правото да променя тези условия и/ или да преустанови предлагането на тази услуга. 

12. ЗЗП
За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

Целта на този документ е да опише как Мамма Бокс ООД (“Мамма Бокс”) събира, използва и споделя информация за Вас чрез нашия онлайн интерфейс – www.mammabox.eu (наричан най-общо “Сайт”). Моля, прочетете този документ внимателно. Ако не разбирате някой аспект от нашата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на: info@mammabox.eu. Тази политика за поверителност важи за Сайта и всички продукти и услуги, предлагани от Мамма Бокс ООД.

Коя информация обхваща тази Политика за поверителност?
Този документ обхваща информацията, която събираме от Вас чрез нашия Сайт. Някои от функционалностите на нашия Сайт могат да бъдат използвани без нуждата да предоставите лична информация, но за да получите достъп до определени функции и предимства на нашия Сайт, може да се наложи да предоставите Лична информация (т.е. информация, която може да бъде използвана да бъдете идентифицирани). Тази информация може да е Вашето име и Емейл адрес, наред с друга такава. Вие носите отговорност за верността на осигурената лична информация. Неточната такава може да повлияе на това как използвате Сайта ни, на информацията, която получавате при използването на Сайта, и способността ни да се свързваме с Вас.

С какво се съгласявате при използването на нашия Сайт?
Молим, имайте предвид че с предоставянето на лична информация, вие се съгласявате и приемате, че можем да събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация в съответствие с настоящия документ за поверителност и нашите Общи Условия и съгласно Българското законодателство. Ако не сте съгласни с тези условия, молим, не ни предоставяйте Вашата лична информация. Ако откажете или оттеглите Вашето съгласие или ако изберете да не ни предоставите необходимата лична информация, ние може да не сме в състояние да ви предоставим услугите, които предлагаме на нашия Сайт. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време от тук. Молим, обърнете внимание, че ние можем да продължим да обработваме Ваши данни съгласно изпълнение на договор.

Каква информация събираме?
Чрез нашия Сайт, ние събираме два вида информация:

Информация, свързана с използването на нашия Сайт. Когато потребителите посещават нашия Сайт, можем да проследим, съберем и обобщим информацията, която показва (наред с друга такава) кои страници на нашия Сайт са били посетени, реда, в който са били посетени и кои хиперлинкове са били “кликнати”. Също така събираме информация от URL адресите, от които сте посетили нашия Сайт. Събирането на тази информация може да включва информация за IP адреса, операционната система и браузъра, използвани от всеки потребител на Сайта. Може да сме в състояние да определим от IP адреса, доставчика на интернет услугите на потребителя и географското му местоположение.

Ние също използваме (или може да използваме) бисквитки при посещение на Сайта ни. За повече информация, посетете нашата Бисквитки политика.

Лична информация предоставена лично от Вас или чрез трети страни Събираме личната информация, която ни предоставяте, когато създадете Ваш профил на Сайта ни, актуализирате или промените информацията на профила си, закупите продукти или услуги, когато се регистрирате за получаване на нюзлетър по Емейл или когато коментирате в Блога ни. Когато ни изпращате Емейл съобщения и / или се абонирате за нашите услуги на нашия Сайт. Ние може да използваме предоставената от Вас лична информация за отговор на Вашите въпроси, да Ви предоставим конкретната услуга, да Ви изпращаме актуализации за ускугите, предлагани от Мамма Бокс или други събития от Мамма Бокс. Да Ви изпращаме Емейл съобщения свързани с поддръжката или актуализации на Сайта.

Регистрация на профил. При регистрация за създаване на профил на нашия Сайт, може да ни се наложи да ни предоставите информация като Вашето име и Емейл адрес.

Ъпдейти. Мамма Бокс може да Ви предложи възможността да получавате актуализации или по Емейл, или чрез публикации на Сайта, достъпни само за регистрирани потребители. За да се абонирате за тези услуги, може да се наложи да ни предоставите лична информация, като Вашето име и Емейл адрес.

Блог. Мамма Бокс може да публикува новини (“Блог”), където можете да споделяте коментари и мисли. За да участвате с коментари в Блога ни, може да се наложи да се регистрирате на нашия Сайт и / или да ни предоставите информация, като Вашето име и Емейл адрес. Молим, имайте предвид, че информацията, която публикувате или предоставяте като коментар, ще бъде обществено достъпна. Молим да не публикувате лична информация или друга информация от лично естество, свързана с вас или трето лице в нашия Блог.

Пакети за Мамма Бокс абонамент. Мамма Бокс предлага на потребителите възможността да се абонират чрез Сайта. Ако желаете да се абонирате за услугите ни, ще бъдете помолени да ни предоставите определен вид информация, необходима за предоставянето на тези услуги и функции от нашия Сайт. Тази информация може да включва (наред с друга такава) Вашето име и Емейл адрес.

Комуникация с Мамма Бокс. Може да получим Ваша лична информация, когато ни изпратите Емейл съобщение или по друг начин се свържете с нас.

Сайтове трети страни. Възможно е да получим Ваша лична информация, когато достъпите сайт на трета страна, например Файсбук, от нашия Сайт. Това може да включва текст и / или изображение, достъпни на сайта на третата страна.

Проучвания. Възможно е да получим Ваша лична информация, когато предоставяте информация в отговор на проучване, проведено от нас. Това може да включва подробности Вашето образование, Вашата работа и т.н.

Партньорски сайтове. Партньорските сайтове, предоставящи услуги или продукти, свързани с услугите на Мамма Бокс могат да събират потребителски данни от нефинансово естество. Партньорските сайтове могат да споделят тези данни с Мамма Бокс за подобряване услугите на Мамма Бокс и услугите на партньорския сайт. Тези данни включват информация, като например времето, прекарано на партньорския сайт и посетените страници.

Как използваме събраната информация?
Информация, свързана с използването на нашия сайт. Използваме информация, свързана с използването на Сайта, за изграждане на по-качествени и по-полезни услуги, като извършваме анализи на колективните характеристики и поведение на нашите потребители и измерваме демографските данни и интереси по конкретни области. Може също да използваме тази информация, за да гарантираме сигурността на нашите услуги и на Сайта.

Лична информация, предоставена ни директно от Вас или чрез трети лица. Освен в случаите, посочени в настоящата Политика за защита на личните данни или при изрично съгласие от Вас, Мамма Бокс не разкрива Вашите лични данни.

Осигуряване на нашите услуги. Ние използваме личната Ви информация, за да Ви дадем достъп до нашия Сайт, информация, продукти или услуги, които сте заявили от нас.

Актуализации. Ние използваме събраните лични данни, когато сте се абонирали за нашия нюзлетър или сте се регистрирали на нашия Сайт, за да се възползвате от наша услуга или продукт, за да Ви изпращаме актуална информация във връзка с услугата Мамма Бокс. Също така може да архивираме тази информация и / или да я използваме за бъдеща комуникация с Вас.

Блог. Молим да не публикувате лична информация или друга такава от лично естество, свързана с Вас или трето лице, в рамките на коментарите в секция Блог. Ако изберете да публикувате лична информация, Мамма Бокс си запазва правото да я използва за бъдеща комуникация с Вас.

Пакети за абонамент Мамма Бокс. Ние използваме личната информация, която събираме от Вас, когато се абонирате за услугите на Мамма Бокс чрез сайта, за целите на обработката, включително, но не само, проследяване на абонамента Ви. Също така можем да архивираме тази информация и / или да я използваме за бъдеща комуникация с Вас, където имаме законно право да го направим.

Комуникация с Мамма Бокс. Когато ни изпратите Емейл или по друг начин се свържете с нас, може да използваме предоставената от Вас информация, за да отговорим на Вашето запитване. Може също така да архивираме тази информация и / или да я използваме за бъдеща комуникация с Вас, където имаме законно право да го направим.

Проучване. Възможно е да споделим обща информация за Вашата дейност на нашия Сайт, както и демографски данни, от проведени от нас проучвания с нашите партньори и други бизнес партньори, така че нашите партньори и други бизнес партньори да могат да използват данните за изследвания, свързани с абонаментната грижа на Мамма Бокс.

Мамма Бокс изпълнители. Ние използваме различни доставчици на услуги, доставчици и изпълнители (общо наричани “изпълнители”), които да ни помагат при предоставянето на нашите продукти и услуги към Вас. Нашите изпълнители могат да имат ограничен достъп до Вашата лична информация в процеса на предоставяне на нашите продукти и/ или услуги от нас, така че ние от своя страна да може да Випредоставим нашите продукти и услуги. Тези изпълнители са доставчици, които ни предоставят технологии, услуги и / или съдържание, свързани с експлоатацията и поддръжката на Сайта и/ или продуктите. Достъпът до Вашата лична информация на тези изпълнители е ограничен до минимума информация, необходима им да изпълнят своята помощна функция.

Правителствени органи и правни действия. Можем да споделим Вашата лична информация с различни държавни органи в отговор на призовки, съдебни решения или други правни процедури; да установим или да упражним законни права, за да защитим нашата собственост; да се защитим срещу правни искове; Може да споделяме Вашата лична информация и когато смятаме, че е уместно да се извърши разследване или предприемат действия по отношение на незаконни дейности; да защитим правата, имуществото или безопасността на Мамма Бокс, Сайтът, нашите потребители, клиенти и/ или други; и във връзка с нашите Общи условия и други споразумения.

Външни линкове
За ваше удобство можем да предоставим линкове към сайтове, управлявани от организации, различни от Мамма Бокс (“Сайтове на трети страни”), за които смятаме, че биха били от полза за Вас. Ние не разкриваме Вашата лична информация на тези трети страни, без да получим съгласието Ви. Ние не носим отговорност за политиката на поверителност на тези трети страни. Ако изберете да последвате линк към един от тези сайтове, молим да прегледате съответните политики за поверителност, за да разберете как този сайт на трета страна събира и използва Вашата лична информация.

Запазване на Вашата лична информация
Ние съхраняваме Вашата лична информация за не повече от необходимото време за целите, за които се обработва.

Поверителност и сигурност на Вашата лична информация
Считаме, че поверителността и сигурността на Вашата информация са от изключителна важност. Ще използваме стандартни физически, технически и административни мерки за сигурност, за да запазим Вашата лична информация конфиденциална и няма да я споделяме с трети лица, освен ако не е предвидено друго в този документ за поверителност или ако такова разкриване не е необходимо в специални случаи. Тъй като интернет не е 100% сигурна среда, ние не можем да гарантираме сигурността на личната Ви информация и има известен риск неупълномощена трета страна да намери начин да заобиколи нашите системи за сигурност. Ваша отговорност е да защитите сигурността на паролата Ви при достъп до Вашия акаунт. Моля, обърнете внимание, че комуникациятя по Емейл обикновено не е кодирана и не трябва да се счита за защитена.

Актуализиране и изтриване на Вашата лична информация
Имате определени права във връзка с Вашата лична информация.

Ако искате допълнителна информация във връзка Вашите права или бихте желали да упражните някои от тях, можете също да се свържете с нас на адрес info@mammabox.eu. Имате право да поискате да:

  • предоставим достъп до всяка лична информация, която имаме за Вас;
  • откажете обработването на Вашата лична информация за целите на директния маркетинг;
  • да актуализирате всяка лична информация, която не е актуална или неправилна;
  • да изтриете всяка лична информация, която имаме за Вас;
  • да ограничите начина, по който обработваме Вашата лична информация;
  • да предоставите Вашата лична информация на трети страни; или
  • да ви предоставим копие от Вашата лична информация, която имаме за Вас.

Имайте предвид обаче, че ще има остатъчна информация, която ще се запази в нашата база данни. Молим, също да имате предвид че при определени обстоятелства ще продължим да обработваме личната Ви информация, за да спазим правно задължение.

Когато се свържете с нас, ние може да поискаме да ни предоставите необходимата информация, за да потвърдите самоличността си.

Въпроси, Препоръки и Оплаквания
Ако имате въпроси, предложения, нерешени проблеми или оплаквания, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на адрес info@mammabox.eu

Промяна в Политиката ни за Поверителност
Молим, имайте предвид, че периодично преглеждаме практиките си за поверителност и че тези практики могат да бъдат променяни. Всяка промяна или актуализация ще влезе в сила веднага след публикуването на нашия Сайт. Ще Ви уведомим за всяка съществена промяна в този документ за поверителност и ще променим датата на влизане в сила (намираща се в долната част на тази страница). Не забравяйте да проверявате тази страница периодично, за да сте сигурни, че сте запознати с най-актуалната версия на Политиката ни за поверителност.

Последната актуализация на този документ е направена на 20 май 2018

Какво са бисквитки? Бисквитките“ са кратки текстови файлове или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез Интернет браузера на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, лаптоп или мобилен телефон), когато посещавате различни сайтове и страници в Интернет. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Сайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на Сайта. Повече информация за това как функционират „бисквитките“ можете да намерите в Интернет.

Бисквитките могат да бъдат “постоянни” или “сесийни” бисквитки.

Как Мамма Бокс използва бисквитки? Ние използваме „бисквитки“ на този Сайт предимно с цел улесняване на ползваемостта на сайта, подобряване на неговата работа и съхраняване на информация за потребителското поведение. При този процес не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез “бисквитките“ на сайта Мамма Бокс не може да Ви идентифицира като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Закона за защита на личните данни. Събраната информация от „бисквитки“ обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на Сайта, което ни позволява да подобряваме функционалността на сайта, потребителските пътеки и ползваното съдържание.

Сесийни „бисквитки“. Този тип „бисквитки“ Ви улеснява в ползването на сайта, като те съхраняват информация временно, само в рамките на сесията на използвания браузер. Обикновено информацията, която се съхранява чрез тях, е какви продукти сте добавили в количката на електронния магазин, кои страници на сайта сте посетили и как сте стигнали до дадена информация. Тези „бисквитки“ не събират информация от Вашето крайно устройство и се изтриват автоматично, когато напуснете Уебсайта или прекратите сесията на Вашия браузър.
Постоянни “бисквитки”. Те ни дават възможност да съхраняваме конкретна информация за сърфирането, като например анализиране посещенията на сайта, как вие сте достигнали до Сайта, какви страници сте прегледали, какви опции сте избрали, както и накъде сте се насочили през този Сайт. Проследяването на тази информация, ни дава възможност да правим подобрения на Сайта, включително да коригираме грешки и да разширяваме съдържанието. Срокът на съхранение на този вид “бисквитки” варира според конкретното им предназначение.

“Бисквитки” на трета страна
На нашия Уебсайт има препратки към други сайтове или вградено съдържание от други сайтове, например от Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, уебсайтове на партньори на Мамма Бокс. Възможно е при посещаването на тези сайтове или отварянето на съдържанието от тях, да се складират на Вашето крайно устройство „бисквитки“ от тези уебсайтове. Именно тези „бисквитки“ се дефинират като „бисквитки на трети страни“, като Мамма Бокс няма контрол върху генерирането и управлението на тези „бисквитки“. За това Ви съветваме да потърсите информация за тях и за начина им на управление на уебсайтовете на съответните трети страни.

Как мога да управлявам използването на „бисквитки“ от този Сайт?
Всички браузъри позволяват управлението на „бисквитки“ от специално създадена за целта папка на Вашия браузър. Можете да блокирате получаването на „бисквитки“, да изтриете всички или част от тях или да зададете Вашите настройки за предпочитания по отношение на използването на „бисквитки“ преди да инициирате посещение на www.mammabox.eu. Имайте предвид, че изтриването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе неблагоприятно върху функциите на нашия Сайт, а оттам и върху Вашето потребителско преживяване на него.

Cart